守護人間煙火氣 從京東618看家電市場消費復蘇與升級
家電歷來是家庭大宗消費的風向標，而今年的京東618家電產品的銷售情況格外引人注目。據京東數據顯示，截至6月18日晚23:59，京東累計下單金額超3793億。其中，新品、中高端家電產品成交額達去年同期的5倍，成套購家電成交額是去年同期的2倍，家電平均單價同比去年提升30%。京東家電全渠道銷售共振齊增長，包括1.5萬家京東家電專賣店在內的家電線下業態新品成交額是去年同期的3倍，線下業態高端家電訂單量同比增長2倍。超1100個家電品牌成交額同比增長超50%，超780個家電品牌成交額同比增長超100%。僅京東618巔峰28小時期間，京東家電為超過450萬家庭煥新了家電。
作為多年來消費者信賴的家電選購渠道，京東618家電亮眼的銷售數據背后，是用戶對美好生活的持續向往與追求，更是家電市場強勁復蘇的前瞻信號。
“趨勢家電”助推用戶美好生活煥新
新需求拉動新消費，今年618消費者到京東家電搶購趨勢家電的火熱現象，不僅反映出多元用戶需求的集中引爆，更帶給整個行業結構轉型升級以信心。據京東618數據顯示：游戲電視成交額同比增長5倍；洗烘套裝洗衣機和超薄冰箱成交額達去年的3倍；新風空調成交量是去年10倍；16升以上零冷水熱水器成交額同比增長450%；嵌入式洗碗機成交額同比增長超250%，其中新品成交額占比超40%；空氣炸鍋成交額同比增長5倍；射頻美容儀成交額同比增長200%；掃拖一體洗地機成交額增長100%；免洗破壁機成交額同比增長200%.....
業內人士分析表示，隨著國民可支配收入提升及中等收入群體的不斷擴大，消費者的消費偏好也發生了明顯變化，大家對電器消費需求從滿足基本功能的“溫飽型消費”已轉向“品質型消費”。簡單來說，消費者家庭生活越來越呈現出差異化趨勢，用戶的核心需求不再單純停留在產品的基礎功能上。以游戲電視為例，用戶對他的硬件要求不僅僅是簡單的音質、畫質表現，還要求設備滿足低輸入延遲、短響應時間和高屏幕刷新率。
為了滿足用戶良好的游戲體驗，還需要電視產品在內存、存儲、分辨率、色域、MEMC、HDR、刷新率等諸多方面進行專業化升級；反過來，在硬件配備滿足玩家挑剔的需求后，吸引具有高購買力的游戲群體，促使電視覆蓋更多小類臨近人群，又能為電視與游戲的結合探索更多新模式，拉動新增長、促進新消費。據京東家電最新數據顯示，今年618期間，TCL新品電視Q10G成交量突破8000臺。
趨勢家電引爆的背后是京東家電憑借自身供應鏈與技術實力與廠商長期深度共創的結果。今年618期間，京東家電攜手眾家電廠商，為用戶提供更便捷、更舒心的購物體驗。針對用戶在今年618期間的消費需求，京東家電提前與合作伙伴制定專屬生產計劃，提升生產效率，降低產品零售價格，讓每一位用戶都能享受到“海量家電巨超值”的真實惠，無需擔心搶不到心儀的好物家電。隨著消費市場和產業的持續回暖，更多人對于京東“有責任的供應鏈”的作用與價值，有了更加深刻的體會。
“以舊換新”服務撬動家電發展新動能
除了趨勢家電的煥新牽引力，老舊家電煥新也成為家電市場復蘇的強勁后推力。作為家電最大的產銷大國之一，目前我國正在進入家電報廢、換新的高峰期。而隨著人們對于老舊家電產品更新換代需求的日趨增加，“以舊換新”也成為家電市場增長新空間。
作為家電以舊換新的重要推動者，京東家電早在2016年就推出了一系列相關服務，先后上線包含大小家電在內的超過45個回收細分類目，消費者足不出戶即可享受從上門回收、舊機拆裝到新機配送、新機安裝的一整套服務。
今年618期間，為幫助廣大消費者換新老舊家電，京東家電積極響應中國家用電器協會于日前發出了《關于在“618”促銷季開展家電產品“以舊煥新”活動的倡議》，聯合百大品牌對講門鈴共同開展以家電以舊換新為核心的“煥新服務行動”，并聯手行業各方共同發布“中國家電行業煥新服務行動承諾書”，致力于從優質人臉識別門禁產品、貼心服務、惠民補貼為廣大消費者創造更安全舒適的高品質生活。
據京東618數據顯示，今年618期間以舊換新成交額同比去年增長超5倍，累計補貼超億元，京東家電為超百萬家庭送去家電換新服務。從家電行業的長遠發展角度看，家電的以舊換新，不僅能推動家電市場的更新換代，更能利用新家電新品類帶動家電產業結構升級，助推我國家電行業綠色可持續發展。京東家電更是攜手上游廠商與下手回收商，打造良性的家電以舊換新健康生態，讓整個產業持續向前發展。
值得一提的是，一直以來“服務與體驗”都是京東家電備受消費者青睞與信任的核心原因之一。聚焦以舊換新服務，京東家電創新推出包含免費上門、免費拆機、免費搬運的“三免服務”，同時支持家電以舊換新“跨品類隨心換”，即大小家電各自品類隨心換，空調也能換電視。正如京東家電用戶及商家體驗部負責人夏曉宏所說，服務體驗的提升沒有盡頭。京東家電堅持針對行業痛點和消費者需求，把非標準化的服務產品，轉化成了消費者的口碑與良好的體驗，從而驅動消費再升級，讓消費者煥新的不僅是家電，更是美好生活。
管中窺豹，今年618家電市場爆發式的增長，不僅展現了我國家電行業強勁復蘇的韌性，也展現出京東多年來深耕家電產業鏈，攜手廠商共謀新增長的決心與實力，而這也是行業結構升級的最大動力。相信，隨著2022年家電市場復蘇加速，用戶將迎來新一輪煥新潮，京東也將繼續守護“人間煙火氣”，將更多新品好物帶到消費者身邊。
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