江蘇鹽城：“一室”守護“萬戶” “40歲”老小區(qū)煥發(fā)新活力
居民在警務(wù)室內(nèi)調(diào)解。 鹽城警方供圖
居民給警務(wù)室送來錦旗。 鹽城警方供圖
警務(wù)室內(nèi)開展宣傳活動。 鹽城警方供圖
家家安鹽城7月7日電 題：“一室”守護“萬戶” “40歲”老小區(qū)煥發(fā)新活力
作者 吳堅 張騰飛 谷華
“我在這兒住了三十多年，現(xiàn)在小區(qū)有了警務(wù)室，生活很踏實。”7家用門鈴日，家住江蘇鹽城萬戶新村小區(qū)的邢爺爺笑著說。
鹽城萬戶新村小區(qū)始建于1983年，現(xiàn)有127幢住宅樓、1.3萬人口，醫(yī)院、學(xué)校一應(yīng)俱全，是名副其實的“萬戶”小區(qū)。這個“40歲”的小區(qū)由于開放式的建筑特點和密集的人口流動，曾經(jīng)是鹽城市區(qū)的治安亂點。
78歲的邢爺爺說，萬戶新村小區(qū)是開放式老舊小區(qū)，之前小區(qū)內(nèi)閑雜無線門鈴人員很多，東西放在外面都感覺不安全，出門總是給門多上兩把鎖。
2021年6月10日，鹽城市公安局亭湖分局萬戶新村警務(wù)室正式投入運行。一年間，警務(wù)室以“萬家燈火，全心守‘戶’”為服務(wù)理念，不斷延伸工作觸角，成為治安管理、服務(wù)群眾的前沿陣地。小區(qū)刑事案件發(fā)案率下降75%，群眾滿意度顯著提升。
在萬戶新村警務(wù)室二樓，有一張以3D實景地圖為底座的數(shù)字社區(qū)平臺。民警盧俊良介紹，這個平臺可以實時了解小區(qū)治安狀況和警力、社區(qū)力量部署情況，精準推動服務(wù)群眾、安全監(jiān)管等職責(zé)落地，哪棟樓有群眾報警了，可以根據(jù)警情內(nèi)容聯(lián)系就近的人趕去處理。
根據(jù)小區(qū)居民多、互相熟的情況，警務(wù)室還吸收物業(yè)保安、場所保安、單位保安、網(wǎng)格員、老年人等成立“萬家衛(wèi)士”聯(lián)盟，聯(lián)勤、聯(lián)動、聯(lián)防，實現(xiàn)共居一處、共享平安的目的。
“65歲以上老人占小區(qū)總?cè)丝诘?3%，其中還有很多獨居老人。”盧俊良說，警務(wù)室建立了獨居老人信息庫，在他們?nèi)粘；顒訁^(qū)域布設(shè)人臉識別探頭，老人活動一旦有異常，平臺將發(fā)出預(yù)警，提示民警及時查看。
劉女士是萬戶新村小區(qū)群租房的房東，她現(xiàn)在成了警務(wù)室的常客。“房屋出租要備案，這是規(guī)矩，也是對我們自己負責(zé)，但我堅持報備還有一個原因就是方便。”劉女士說，過去，租房報備要騎車20分鐘到派出所辦理，費時費力，有時候干脆就不備案了，現(xiàn)在買菜時路過警務(wù)室，幾分鐘就備案好了。
給居民帶來最大便利的還是設(shè)置在警務(wù)室一樓的“鹽之e警”綜合服務(wù)中心。除了人工服務(wù)窗口，這里還有24小時自助服務(wù)區(qū)，居民如要補辦身份證、申報出生戶口、駕駛證到期換證、辦護照等，隨時都能來辦理。
“我們還為居民提供‘村’里獨有的服務(wù)項目，居民通過警務(wù)室就能聯(lián)系到開鎖、縫紉、編織和磨刀等便民服務(wù)。”盧俊良說。
“你是姐姐，要多包容弟弟……”“作為男子漢，家里的頂梁柱，怎么能任性……”日前，萬戶新村警務(wù)室專職調(diào)解員彭金生用4個小時，調(diào)解了沙家姐弟因合伙經(jīng)營鬧了3年的矛盾。彭金生說，小區(qū)雖然人口多，但大家共同居住了幾十年，很多矛盾沒有絕對的對錯，關(guān)鍵是要傾聽他們心聲，幫助他們打開心扉。
除了日常調(diào)解，萬戶新村警務(wù)室還聯(lián)合社區(qū)調(diào)解委員會將“公調(diào)對接”向社區(qū)、網(wǎng)格延伸，聯(lián)系法院將“訴調(diào)對接”前移到警務(wù)室，聯(lián)系法律專業(yè)人士利用“網(wǎng)調(diào)對接”開展視頻調(diào)解。
為進一步和諧警民關(guān)系，增進居民間的聯(lián)系，警務(wù)室還組織形式多樣的宣傳活動，尤其是廣場說法、上門普法、情景反詐等互動宣傳，既豐富了小區(qū)居民生活，又提高了居民的防范意識。
“見證了萬戶新村警務(wù)室從無到有，見證了萬戶新村小區(qū)的新變化。期待這個老小區(qū)的下一個10年，期待它越來越好！”盧俊良說。(完)
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