清除健身房里的“霸王條款”

　　卞廣春《工人日報》(2022年10月12日 05版)

　　“商家稱，按照合同約定，退課需要扣除全款的30%作為手續(xù)費。所以我要退回3200元私教課的錢，需要交納5760元的手續(xù)費，相當(dāng)于倒貼2560元。”據(jù)10月10日《工人日報》報道，近日，北京消費者韓女士反映，她今年6月在一家健身會所買了48節(jié)私教課，每節(jié)400元，當(dāng)時付款金額為19200元。現(xiàn)在想把剩余的8節(jié)課退掉，卻遇到了奇葩事。

　　對絕大多數(shù)人而言，400元一節(jié)的健小區(qū)對講機身私教課，有些奢侈。但在“健康不是一切，沒有健康就沒有一切”的理念下，時下許多人都熱衷于運動健身，也愿意為健康多投資。《2021中國健身行業(yè)數(shù)據(jù)報告》顯示，截至2021年12月，全國健身會員達到7513萬人，比2020年增長了6.89%，越來越多人加入付費運動鍛煉和健身行列中。

　　然而，在公眾的強烈需求背后，健身行業(yè)運營的合規(guī)性、合法性不容樂觀。新聞中的韓女士想要拿回退掉的課時費，竟然還得倒貼錢，而這樣的條款赤裸裸寫在健身會所的格式合同里。根據(jù)消費者權(quán)益保護法，提供格式條款一方不得不合理地免除或者減輕自己的責(zé)任，加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利，并且應(yīng)采取合理的方式提示對方注意或者理解與自身有重大利害關(guān)系的條款。也就是說，健身會所利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除消費者法定權(quán)利的條款，已然涉嫌違法。

　　韓女士的消費遭遇或許僅是冰山一角，現(xiàn)實中，健身私教課程出現(xiàn)類似“霸王條款”的情況并不鮮見，有的是設(shè)定的健身卡轉(zhuǎn)讓、退換等條件不盡合理；有的是大大加重消費者責(zé)任，規(guī)避自身責(zé)任；有的消費者一段時間未去健身房，再去鍛煉時便被告知賬戶里的課程過期已被凍結(jié)，想要激活需購買與凍結(jié)課程等量的課時……

　　時下，健身行業(yè)普遍實行視頻對講拉人頭、辦會員卡的預(yù)付式消費方式，但對健身會所來說，提前把錢裝進腰包，不意味著就可以將“客戶至上”拋諸腦后。目前，一些地方已經(jīng)開始施行單用途預(yù)付卡管理辦法，規(guī)定經(jīng)營者發(fā)卡超過一定數(shù)量、金額規(guī)模應(yīng)當(dāng)備案，并建立預(yù)付卡服務(wù)系統(tǒng)和預(yù)付卡預(yù)收資金存管制度。在此基礎(chǔ)上，監(jiān)管部門應(yīng)與時俱進，對健身行業(yè)交易合同中的一些明顯有違公平的格式條款和無效條款等主動介入，依法治理，敦促行業(yè)合法合規(guī)運營。

　　面對廣闊的市場前景，健身行業(yè)只有確保方方面面都經(jīng)得起法律和規(guī)則的“體檢”，才能真正把一手好牌打好。

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