聚焦數智服務創新 長三角三省一市共探服務業高質量發展

　　家家安杭州11月19日電(記者 黃慧)服務業發展水平是衡量一個地區、一個城市經濟發展程度的重要指標。服務業穩則經濟大盤穩，服務業興則城市發展興。

　　當前，百年變局疊加世紀疫情，服務業高質量發展成為推進經濟穩進提質的關鍵一招。人工智能、云計算、大數據等數字技術賦能之下，服務業新業態、新模式不斷涌現，改變傳統生活生產模式，然而如何打開未來發展空間，進一步實現高質量發展，仍需探索。

　　11月18日，第二屆長三角現代服務業高質量發展暨數智服務創新高峰論壇在浙江杭州舉行。來自長三角三省一市的300余名代表齊聚，聚焦數智服務創新，發表真知灼見，共探長三角現代服務業高質量發展之路。

　　長三角地區是國內經濟最具活力、開放程度最高、創新能力最強的區域之一。該區域服務業合作發展的率先突破和高質量發展，對于長三角地區提高經濟集聚度、區域連接性和政策協同效率，增強長三角地區服務業行業以及企業的創新能力和競爭能力，具有十分重要的意義。

　　國家發展和改革委員會新發展研究院副院長吳航斌在致辭中表示，希望以此次論壇的召開為契機，共同探討在加快構建新發展格局的背景下，如何促進長三角現代服務業高速發展，為長三角一體化發展提供高質量決策咨詢制度支持。

　　以“數智時代的服務業高質量發展”為題，國家服務貿易專家委員會主任委員、中國服務創新研究院院長鄭吉昌認為，數智時代下，服務業高質量發展的案例相繼涌現，改變人們的生活。例如，房產交易和服務線上平臺的出現，改變了市民買房體驗；疫情下，在線教育加速發展，諸多學校將課堂“搬”到了網上；5G賦能下，遠程醫療照進現實，醫生不僅可以遠程給病人做檢查，還可以遠程給病人做手術……

　　他認為，數字技術極大提高了服務業勞動生產力；數字技術擴展、提升服務領域和品質；數字技術推動三次產業融合，形成新的產業融合形態；數字技術催生大型平臺的產品創新；數字技術全面全鏈賦能文化產業。

　　談及企業如何較好地進行服務轉型，鄭吉昌認為“服務文化的培植”“服務產品的專屬性”“與客戶的柔性邊界”“用戶需求驅動流程”是服務轉型四大要點。以“用戶需求驅動流程”為例，他解釋道，流程并非起始于某一崗位而結束于另一崗位，而是始于客戶需求，終于解決客戶問題。

　　在圓桌對話環節中，來自多個領域的企業家、專家結合實際，分享數智服務創新實踐，并暢想未來發展的新思路、新方向。

　　為發揮長三角力量推動服務業高質量發展，現場還發布了《長三角現代服務業聯盟高質量發一鍵報警呼叫展行動計劃倡議書》，其中提出聚力結構升級優化，塑造具有國際影響力的優勢產業，做現代服務業高質量發展的引領者；構建深度融合的一體化區域服務業發展體系，優化長三角地區服務業發展制度環境；發揮服務業聯盟的平臺作用，共推長三角現代服務業產、學、研、融互動合作新機制等七大倡議。

　　此外，現場進行了長三角現代服務業聯盟重點創新基地、重點推進項目、戰略合作協議簽約。例如，平臺化食安保險數智鏈創新應用、金色尚霞未來養老智云驛站、杭州巢港數智電可視對講門禁商運營港等一批重點推進項目現場簽約；浙江大學國家大學科技園、盤石集團等分別與長三角現代服務業聯盟簽約。(完)

此頁面內容采編自中新網，僅供客戶了解最新前沿資訊所用，如有版權問題，請聯系我們做刪除處理。家家安科技，安全放心的視頻語音呼叫可視對講門禁無線門鈴系統生產廠家。