消費(fèi)復(fù)蘇之路｜電商熱度依舊但消費(fèi)呈現(xiàn)分化，線下重獲青睞
618即將迎來(lái)收官尾聲——線上多平臺(tái)喊出最低“地板價(jià)”，線下商家開(kāi)啟折扣促銷爭(zhēng)奪客流。
在經(jīng)歷此前一波低谷后，消費(fèi)勢(shì)頭正在逐步復(fù)蘇。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，5月社會(huì)消費(fèi)品零售總額33547億元，同比下降6.7%，環(huán)比增長(zhǎng)13.78%。
“本輪疫情過(guò)后，消費(fèi)數(shù)據(jù)逐步恢復(fù)正增長(zhǎng)沒(méi)有懸念?！睎|方金誠(chéng)首席宏觀分析師王青告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?月疫情防控進(jìn)一步放松，對(duì)消費(fèi)，尤其是線下消費(fèi)的約束將繼續(xù)減弱，加之前期封控較為嚴(yán)格的地區(qū)在恢復(fù)正常生活秩序后，會(huì)有一部分積壓的消費(fèi)需求釋放，預(yù)計(jì)6月社零還將繼續(xù)改善。
消費(fèi)分化明顯，有商家稱消費(fèi)者偏向理性
“像618這樣的全網(wǎng)大促節(jié)點(diǎn)，通常會(huì)選擇更新電子產(chǎn)品，優(yōu)惠力度更大。”一位消費(fèi)者告訴澎湃新聞?dòng)浾?，今年電商平臺(tái)的消費(fèi)券以及滿減力度相比近幾年有所提升?！按舜蔚谝徊A(yù)售，買了一個(gè)電子手表，加上部分護(hù)膚、時(shí)尚快消類產(chǎn)品，共計(jì)可視對(duì)講消費(fèi)4千元左右。”
“購(gòu)物消費(fèi)能讓疫情期間心情好一些。相比去年，今年買了一些奢侈品，整體消費(fèi)金額增加了不少，。”一位安徽的消費(fèi)者楊陽(yáng)(化名)告訴澎湃新聞?dòng)浾?，近幾個(gè)月在一些優(yōu)惠的吸引下，在某跨境電商平臺(tái)上買了近六七萬(wàn)元的產(chǎn)品，包括手表、手鐲等。而日常用品，如服飾、美妝護(hù)膚等則于近期通過(guò)其他平臺(tái)購(gòu)買，“正常的消費(fèi)還是比較平穩(wěn)，總歸是奔著年中活動(dòng)買的多一些。目前所在地區(qū)疫情形勢(shì)穩(wěn)定，線下的消費(fèi)主要集中在餐飲、商超方面?！?/p>
618購(gòu)物節(jié)依舊是忠實(shí)用戶開(kāi)啟線上消費(fèi)的一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，但也存在因優(yōu)惠力度不及預(yù)期，消費(fèi)欲望有所下降的情況。
“這次618主要還是需要什么就買什么，剛解封圖個(gè)消費(fèi)的氛圍?！币晃簧虾５貐^(qū)的消費(fèi)者王佳(化名)告訴澎湃新聞?dòng)浾?，盡管各類電商平臺(tái)支持力度提升，但店鋪單價(jià)折扣普遍不高，“平日抖音直播或是找靠譜代購(gòu)的價(jià)格已經(jīng)很便宜了。此次618就買一些需求導(dǎo)向以及讓自己心情愉悅的產(chǎn)品，比如衣服、電子產(chǎn)品之類”。
“部分地區(qū)因疫情影響，快遞時(shí)效性未全面恢復(fù)，再加上部分品牌折扣力度小，導(dǎo)致今年日用品消費(fèi)欲望略微下降。”王佳表示，以前購(gòu)物節(jié)有囤日用品的習(xí)慣，但今年一些常備的日用品漲價(jià)了，優(yōu)惠下來(lái)的最終價(jià)比去年雙11時(shí)的高出不少。
“今年淘寶整體價(jià)格沒(méi)以前劃算，往年都是沖一兩萬(wàn)，今年618第一波預(yù)售只沖了六七千。”一位來(lái)自成都的平臺(tái)忠實(shí)消費(fèi)者徐旭(化名)告訴記者，“今年可能由于疫情，618的囤貨數(shù)量較去年雙十一直接減半?！?/p>
“此次618大眾更偏向理性的補(bǔ)償性消費(fèi)，買一些自身需要的產(chǎn)品。此外，直播中的零食專場(chǎng)本身競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。”嘉華食品電商負(fù)責(zé)人周淮安告訴澎湃新聞?dòng)浾?，今?18期間直播銷量與預(yù)期相反，盡管直播對(duì)店鋪銷售有促進(jìn)作用，但以6月1日的達(dá)人直播為例，日常在沒(méi)有大促活動(dòng)的期間，上達(dá)人帶貨直播會(huì)多出30多萬(wàn)的銷售量，但6月1日的直播只增了20多萬(wàn)。
“商家最基本的還是要調(diào)整心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)變化，對(duì)于目前的行情要付出2至3倍的努力才能維持之前的商業(yè)規(guī)模?！敝芑窗脖硎?。
“上半年因疫情影響，人們消費(fèi)有一定限制，今年618為拉動(dòng)消費(fèi)，各大電商通過(guò)拉長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間、提升用戶體驗(yàn)、加大力度等方式來(lái)釋放消費(fèi)。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青告訴記者，線上消費(fèi)讓消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需有更多的渠道，電商各類促銷比較多，除了618外，大大小小的促銷每月都有，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)選擇余地也更大了。大眾在線上的消費(fèi)積極性相對(duì)理性，畢竟是關(guān)乎“錢包”的事情，大家也會(huì)合理安排。
“消費(fèi)復(fù)蘇是當(dāng)前穩(wěn)定中國(guó)經(jīng)濟(jì)大盤的最重要因素?！比f(wàn)博新經(jīng)濟(jì)研究院院長(zhǎng)滕泰告訴澎湃新聞?dòng)浾?，穩(wěn)消費(fèi)的過(guò)程中，供給端的市場(chǎng)主體、大中小企業(yè)進(jìn)行打折促銷活動(dòng)非常重要。但提振消費(fèi)的關(guān)鍵因素還是需要從收入端發(fā)力，首先是進(jìn)一步科學(xué)精準(zhǔn)防控，減少疫情防控層層加碼對(duì)人們出行和消費(fèi)的影響，其次從中央到地方發(fā)放一定規(guī)模的消費(fèi)補(bǔ)貼和消費(fèi)券。
線下消費(fèi)重獲青睞
隨著折扣、優(yōu)惠分流至線下以及快遞的時(shí)效性受疫情影響等因素，線下消費(fèi)受到青睞。
“雖然目前部分地區(qū)銷售受疫情影響，但高端家電市場(chǎng)呈現(xiàn)出更強(qiáng)的消費(fèi)韌性?！碧K寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，618大促啟動(dòng)以來(lái)，蘇寧易購(gòu)實(shí)體店迎來(lái)銷售“小高峰”，線下高端家電銷售同比增長(zhǎng)57%。
“廣大消費(fèi)者對(duì)于美妝產(chǎn)品的需求和喜愛(ài)是非常明顯的，對(duì)于接下來(lái)消費(fèi)復(fù)蘇的信心很強(qiáng)?！睔W萊雅相關(guān)人員告訴澎湃新聞?dòng)浾撸瑲W萊雅集團(tuán)旗下的無(wú)線門鈴產(chǎn)品在深圳地區(qū)線上與線下的銷售都已恢復(fù)到高水平。
還有企業(yè)選擇發(fā)放消費(fèi)券刺激購(gòu)物。百聯(lián)集團(tuán)在6月16日宣布通過(guò)電子消費(fèi)券的形式，投放超過(guò)18億元“百聯(lián)消費(fèi)券”。
“今年線下零售、餐飲年中大促下的消費(fèi)環(huán)境整體還不好判斷。”中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)王洪濤告訴澎湃新聞?dòng)浾?，分地區(qū)來(lái)講，上海消費(fèi)者在線下消費(fèi)或仍有擔(dān)憂，消費(fèi)熱情還需等一等。而像廣州、深圳等地的消費(fèi)復(fù)蘇情況較好。例如深圳部分連鎖餐飲企業(yè)已于四五月完全恢復(fù)，甚 同比銷售額有了雙位數(shù)增長(zhǎng)。
王洪濤告訴記者，隨著大眾消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生變化，疫情下的消費(fèi)環(huán)境正加速零售、餐飲行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，其中零售餐飲企業(yè)的綜合能力以及供應(yīng)鏈體系架構(gòu)的升級(jí)是轉(zhuǎn)型的方向之一。此外，企業(yè)與消費(fèi)者的連接還要有多元的觸點(diǎn)，如何向消費(fèi)者提供高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)也是企業(yè)轉(zhuǎn)型的另一方向。
“購(gòu)物的欲望還是比較強(qiáng)烈的，太想出去了，解封以后特別想買前幾個(gè)月沒(méi)吃到喝到、沒(méi)團(tuán)上的東西?！币晃簧虾５貐^(qū)的男性消費(fèi)者陳雷告訴澎湃新聞?dòng)浾?，今?18線上只在時(shí)尚快消方面花了600多元，還有一些需求導(dǎo)向的廚具用品等，其余消費(fèi)主要集中在線下。
陳雷介紹，近期去線下商超比較頻繁，且每次去基本都會(huì)消費(fèi)500至700元左右，以零食為主，“封控期間養(yǎng)成了囤貨的習(xí)慣，這幾次去超市，看到大家購(gòu)物車基本都是爆的，蔬菜瓜果零食等還是超市方便”。
“出門直接感受消費(fèi)的樂(lè)趣，線下試穿也不需要等物流?！倍辔幌M(fèi)者告訴記者，由于局部地區(qū)快遞未全面恢復(fù)，很多吃的或是急用的都選擇在線下買，“直接拿到手才是最安穩(wěn)的”。
另一位黑龍江消費(fèi)者秦朗(化名)告訴記者，因所在地區(qū)疫情防控效果較好，出行購(gòu)物都很方便，沒(méi)再考慮線上大量囤貨，“一般小囤貨主要會(huì)去實(shí)體店，商超折扣現(xiàn)在也很多，還可以送貨上門”。
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